রেফারেন্স

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

ad22-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার। আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট ডিটেইলস এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি সেটা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে এই নীতি তৈরি এবং পরিচালিত।

ডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট গোপনীয়তাআপনার নিয়ন্ত্রণ
ad22 আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
সহায়তা ও অ্যাক্সেস

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম আপনার অনুরোধ পরিচালনা করে এবং আপনার অধিকার নিশ্চিত করে। লাইভ চ্যাট বা ইমেল সাপোর্টের মাধ্যমে আপনি যেকোনো সময় পৌঁছাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি।

ইমেল সহায়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা গোপনীয়তা সম্পর্কে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি ডেটা নিয়ন্ত্রণ অপশন দেখুন। পেমেন্ট পদ্ধতি, যোগাযোগ পছন্দ এবং গোপনীয়তা প্রসঙ্গ এক জায়গায় পরিচালনা করুন।

বিশ্বাস ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি স্বচ্ছতা এবং আপনার নিয়ন্ত্রণের উপর ভিত্তি করে তৈরি। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, পেমেন্ট হিস্টরি এবং ব্যক্তিগত পছন্দ সবসময় এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা কুকি এবং ডিভাইস আইডি ব্যবহার করি কিন্তু শুধুমাত্র আপনার সেশন এবং নিরাপত্তার জন্য। যেকোনো সময় আপনি আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমরা সেটা…

এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত সংবেদনশীল ডেটা—লগইন, পেমেন্ট, ব্যক্তিগত বিবরণ—SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) এবং গ্রাহক সহায়তার সাথে শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য কখনও শেয়ার করি না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং আপনার ওটিপি (একমুখী পাসওয়ার্ড) কখনও শেয়ার করবেন না। আমরা সন্দেহজনক লগইনের জন্য সতর্কতা পাঠাই।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা আপনার পেমেন্ট ডিটেইলস এনক্রিপ্ট করি এবং PCI মান অনুসরণ করি। আপনার ওয়ালেট সংখ্যা বা পিন আমরা সংরক্ষণ করি না; প্রতিটি লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে হয়।

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন, বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের বিক্রয়ের জন্য আমরা কখনই আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, 'পেমেন্ট পদ্ধতি' বিভাগ খুলুন এবং মুছে ফেলতে চাওয়া পদ্ধতির পাশে 'মুছুন' ক্লিক করুন। পরিবর্তন সাথে সাথে লাগে এবং আমরা আর সেই পদ্ধতিটি অ্যাক্সেস করতে পারি না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা আপনার খেলার ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড রাখি। আপনি আপনার ড্যাশবোর্ডে যেকোনো সময় এই তথ্য দেখতে পারেন।

হ্যাঁ। আপনার সেটিংসে যান এবং 'আমার ডেটা' বিকল্পটি খুঁজুন। আপনি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট হিস্টরি এবং খেলার রেকর্ড একটি ফাইলে ডাউনলোড করতে পারেন।

আমরা যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল এবং ড্যাশবোর্ড নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানাই। আপনি এই পৃষ্ঠাটি নিয়মিত চেক করে সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৩০ দিন পরে আমরা ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি। তবে আইনি এবং নিরাপত্তা কারণে লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘতর সময়ের জন্য রাখা হয়।